Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre code de réduction ne fonctionne pas, les plus communes étant que :
- le code a expiré,
- votre panier n'atteint pas le montant minimum pour pouvoir le faire valoir*,
- votre panier contient des articles exclus du code de promotion (pensez à vérifier les conditions particulières de celui-ci). Les articles suivants sont exclus des codes de réduction: knitting parties, packs de pelotes, cartes cadeau, super kit, trapilho, échantillons, WAK Box, WAK Book.
- vous avez inséré votre code dans le mauvais espace, ou ne l'avez pas recopié correctement. Prenez bien soin de l'introduire dans le champs "Code de réduction" et non pas "Carte cadeau".
Nous vous rappelons que les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés en période de promotions et qu'un seul code peut être appliqué par commande.
Par ailleurs, les codes de réduction ne peuvent être appliqués qu'une seule fois par client. Par conséquent, si vous avez déjà utilisé le code lors d'une commande précédente, vous ne pourrez pas l'utiliser à nouveau.
Si vous n’êtes dans aucun de ces cas de figure, n’hésitez pas à nous écrire et nous trouverons une solution dans les plus brefs délais 😊.
*N’oubliez pas que dans le cas du code de bienvenue par exemple, le minimum d'achat est de 49€/49CHF/60CAD (hors frais d'envoi).
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