Absolument ! Sur notre site internet, en bas à droite de votre écran, vous avez accès au chat d'entraide WAK. Il s'agit d'un chat communautaire où vous pouvez faire part de vos doutes et poser toutes vos questions, afin que d'autres visiteurs tel que vous puissent y répondre: doutes concernant la réalisation d'un projet en cours, conseils sur un produit, une fibre, une couleur, utilisation de la web, etc.
Comment est-ce que le chat fonctionne ?
Rien de plus simple ! Il vous suffit de rédiger votre question dans la fenêtre suivante:
... et de cliquer sur "Envoyer ma question" afin que votre question devienne visible par tout utilisateur navigant sur le site. Si un visiteur a la réponse à votre question, il pourra vous contacter de manière individuelle via un chat privé.
Si votre question concerne le suivi d'une commande ou d'un colis, les prochaines arrivées de fibres/couleurs, un retour de commande, ou tout autre sujet qui nécessite les services de notre service client, merci de bien vouloir nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact situé juste en dessous de cet article.
N'hésitez surtout pas à vous aussi venir en aide aux autres knitters et crocheters ; l'union fait la force ! Répondez aux questions de la communauté, recevez leurs remerciements et devenez "coach" ! Si vous parvenez à devenir coach, vous aurez accès à une section spéciale ; une section où vous pourrez échanger sur vos passions et partager vos expériences.
Ci-dessous, nous vous expliquons comment répondre à une question en privé:
Écrivez votre réponse dans la fenêtre signalée en bleu et cliquez sur "Envoyer". De cette manière, vous pourrez suivre la conversation et recevoir les remerciements 😊