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Ma Commande

Envoi

  • Comment fonctionne l’envoi ?
  • Où êtes-vous basés ?
  • Où livrez-vous ?
  • Quel est le délai de livraison ? Quels modes de livraison proposez-vous ?
  • A combien s'élèvent les frais de port ?
  • Avec quelle entreprise de transport travaillez-vous ?
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Changements dans ma Commande

  • Je viens de passer une commande mais je me suis trompé : puis-je la modifier ?
  • Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, certains des articles sont incorrects et/ou manquants. Que puis-je faire ?
  • Mes articles sont arrivés cassés ou endommagés, que puis-je faire ?
  • J’ai reçu ma commande mais je n’aime pas la couleur : comment puis-je changer l’article ?

Retours

  • Puis-je retourner ma commande ?
  • Comment retourner une commande ?
  • Quel est le délai pour retourner ma commande ?
  • Remboursez-vous l’argent ?
  • Comment remboursez-vous l’argent ?
  • Qui paye les retours de marchandises ? Y a-t-il un coût ?

Annulations et Suppressions

  • Je viens de passer une commande et je souhaiterais l'annuler ; que puis-je faire ?
  • Je souhaite supprimer quelques articles de ma commande. Comment dois-je procéder ?
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